Por: Zenilda Leite Baptista (Coordenadora de Recursos Humanos –HIFA)
Refletindo um pouco sobre humanização, perguntas vieram à minha mente: Que conceito é esse? E como posso entendê-lo e principalmente como posso vivenciá-lo e reconhecê-lo em meu dia-a-dia? Isto também me colocou novas questões, este é um conceito visível? Concreto? Real? No momento em que estes questionamentos me rondavam a mente em algumas conversas na rotina diária de trabalho, percebi que o conceito de humanização é muito mais simples do que podemos imaginar, está muito mais ligado às pequenas ações do que propriamente as ações grandiosas e envoltas em grandes e megalômanos planejamentos.
Humanização – a própria palavra é auto-explicativa, porém não inteligível aos humanos da contemporaneidade, muito mais ligados na competição desenfreada que nos lança ao consumismo exacerbado, proposto pelo capitalismo, enquanto transforma nosso desejo e nosso querer em nada, em angústia, em doença.
Humaniza-ação propõe criar formas simples de descobrirmos o humano em nós mesmos e no outro. Propõe retirar o outro da invisibilidade social que o lançam e torná-lo visível em sua simplicidade vivencial e contextual. Humaniza-ação não é feita de planos mirabolantes, mas de gestos concretos de carinho e entrega ao outro.
Difícil ver isto nos dias de hoje, mas às vezes somos colhidos por todos os nossos sentidos, por estes elementos de invisibilidade, que falam muito mais pela ação e pela simplicidade de sua comunicação por elementos de linguagem que chegam ao coração, em comparação aos discursos efusivos sem valoração prática.
Humaniza-ação é o conceito simples que vi escrito no trabalho da equipe do SND, em uma das minhas passagens pelos corredores, ao me deparar com os pratinhos de alimentação, carinhosamente preparados para nossos pequenos e singelos clientes. Humaniza-ação traz algumas palavras sinônimas, que ajudam a compor a simplicidade de um conceito que alguns insistem em complicar estratégicamente sua aplicabilidade prática – mas vamos lá às palavras sinônimas, que dedico e identifico na equipe do SND: simplicidade, amor, respeito, cooperação, parceria, humildade, e ética.
